Документ без названия
 Україна

«ПриватБанк»

ПриватБанк oснованний в 1992 році, є лідером банківського ринку країни. За даними дослідження GFK Ukraine у першому кварталі 2014 нас вважає основним банком 37% клієнтів - фізичних
осіб, що більше, ніж у наступних за нами шістнадцяти банків разом узятих. Серед корпоративних клієнтів цей показник становить 20%.

ПриватБанк є одним з найбільш інноваційних банків світу. Наприклад, понад десять років тому банк став одним з перших у світі, що почали використовувати одноразові SMS-паролі. До останніх інновацій, які отримали визнання по всьому світу, відносяться такі продукти, як платіжний міні-термінал, вхід в Інтернет-банкінг через QR-код, онлайн-інкасація, а також десятки різних мобільних додатків.

Генеральна мета

Бути лідером в Україні з надання населенню і юридичним особам платѐжних та інших банківських послуг, з переходом від обслуговування у відділеннях банку до ідеології навчання клієнтів використанню дистанційних інструментаріїв банківського обслуговування.

Вимірні цілі на 2014-2018 рр.

  1. Нарощування портфеля платіжних карт «Універсальна» та доведення охоплення населення c 215 до 282 карт на 1 000 осіб до 2018 року.
  2. Збільшення кількості карт за зарплатним проектом для бюджетних і комерційних підприємств на 15% до 2018 року.
  3. Перехід на спрощений продуктовий ряд і універсальну технологію обслуговування депозитів.
  4. Утримання на обслуговуванні клієнтської бази «Малого і Середнього бізнесу».
  5. Збільшення охоплення VIP-клієнтів активними послугами: корпоративних клієнтів - до 9 послуг на клієнта, індивідуальних - до 7.
  6. Поширення навчальних транзакцій на 90% операцій фізосіб і 50% операцій юросіб.
  7. Утримання параметрів кредитних портфелів відповідно до затверджених стратегічними показниками ризик-апетиту.
  8. Зниження частки негативних оцінок клієнтів з 0,4 до 0,25% до 2018 року.
  9. Підвищення eNPS співробітників з 23 до 45%.

Місія
Надавати банківські послуги з кращою якістю обслуговування на прозорих і справедливих умовах усім жителям і компаніям країни.


Контакти ,
Телефони ,
на оф.сайті : https://privatbank.ua/